呼叫中心许可证简介：
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证的简称。分为呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务
国内呼叫中心业务
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
离岸呼叫中心业务
离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。
呼叫中心办理所需材料？
(1)申请呼叫中心许可证公司的企业营业执照副本。
(2)申请呼叫中心许可证公司章程(加盖局档案查询章原件)。
(3)完整详细的股权结构图。
(4)公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、、联系方式等)，以及身份证复印件(不少于3人)。
(5)公司为员工所上近三个月的证明(不少于3人)(应加盖机构红章)。
(6)至少3名员工的劳动合同原件(原件会退回)。
办理呼叫中心许可证的前提要求：
1.经营者为依法设立的公司。
2.证明:提供近期3个人1个月的证明()，3个人连续3个月的证明(地网)
(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本限额为1000万元人民币)
3.纯内资公司、无外资成分
呼叫中心许可证办理的流程：
1.公司准备材料
2.网报时间7-10个工作日
3.受理下证号
4.取纸质证书时间15—20工作日
大多数公司的呼叫中心依然采用了类似的流程，会自动测量呼叫时长、等待接听的呼叫、放弃的呼叫、呼叫结束时间等数据。除此之外，电话常常被记录下来，并进行远程监控，管理人员检查呼叫人员是否遵守脚本，客户问题处理是否按照规则处理。
呼叫中心业务/呼叫中心许可证
上海审批外呼中心许可证、上海审办呼叫中心业务
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